FAQ


คำถามที่มักมีลูกค้าถามกับทางร้านบ่อย ๆ เราเลยรวบรวมมาให้ท่านได้อ่านดังนี้ครับ

ถาม ทำไมสินค้าของทางร้านถึงได้ราคาถูกกว่าร้านโดยทั่วไป?
ตอบ สินค้าที่ทางร้านจำหน่ายในราคาถูกเนื่องจากหลายเหตุผลครับ เช่นเรารับมาเป็นจำนวนมากทำให้ได้ราคาที่ถูก หรือร้านเรามี Contact กับร้านอื่น ๆ ที่ขายสินค้าในทำนองเดียวกันทำให้เราสั่งสินค้าในแต่ละล๊อตได้ในจำนวนมากจึงได้ราคาที่ถูก หรือแม้แต่เรามีความใกล้ชิดกับผู้ผลิต หรือเจ้าของผลิตภัณฑ์บางตัวจึงได้ราคาพิเศษครับ
และร้านของเราจะมีราคาส่งด้วยเพื่อให้ลูกค้าใช้สินค้าตัวนั้น ๆ เป็นประจำ หรือผู้ที่ต้องการรับสินค้าไปจำหน่ายต่อสามารถซื้อในราคาที่ถูกลงอีกครับ

ถาม ต้องซื้อสินค้าจำนวนเท่าไหร่ถึงจะได้ราคาขายส่ง?
ตอบ ทางร้านเราจะคิดราคาสินค้าเป็นราคาขายส่งเมื่อท่านซื้อสินค้ารายการละ 6 ชิ้นขึ้นไป
โดยระบบจะคิดเป็นราคาส่งให้โดยอัตโนมัติครับ


ถาม หากต้องการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าให้ต้องทำอย่างไรบ้าง แล้วคิดค่าจัดส่งอย่างไร?
ตอบ ทางร้านจะจัดส่งผ่านพัสดุไปรษณีย์ และบริษัทขนส่งเป็นหลักครับ โดยวิธีการสั่งสินค้ามีดังนี้ครับ

1. ท่านสามารถเลือกซื้อสินค้าได้จากทางหน้าเว็ป โดยเลือกจากหมวดสินค้าต่างๆ 8 หมวด จากเมนูทางด้านซ้ายมือ
2. เมื่อเลือกสินค้าได้ตามต้องการแล้ว สามารถเข้าไปตรวจสอบ แก้ไข รายการและจำนวนสินค้าได้ที่ช่อง รถเข็น (มุมบนขวาของหน้าเว็บ)
3. เมื่อเลือกสินค้าเป็นที่พอใจแล้วให้กดปุ่น สั่งซื้อ (ขั้นต่ำในการสั่งซื้อเฉพาะค่าสินค้า 300 บาท ขึ้นไป)
4. หากยังไม่ได้สมัครสมาชิก กรุณาสมัครสมาชิกก่อนครับ
5. จากนั้นจะมีอีกเมลรับทราบรายการสั่งซื้อ พร้อมรายละเอียดการโอนเงินส่งไปให้ทราบ โดยสามารถโอนได้ตามยอดที่ระบบแจ้งไปได้เลยครับ
6. หากมีคำถามเพิ่มเติม หรือมีสินค้าขาดบางรายการ จะมีอีเมลไปแจ้งเพิ่มเติมครับ
7. หลังจากทำการโอนเงินแล้ว รบกวนแจ้งโอนเงินผ่านช่อง แจ้งชำระเงิน หรือทางอีเมล support@phoomtai.com
8. จากนั้นทางร้านจะมีอีเมลกลับไปแจ้งยืนยันการได้รับเงินที่โอนมา พร้อมแจ้งกำหนดการส่งให้ทราบ
9. หลังจากนั้นหากเกิน 7 วันสำหรับไปรษณีย์ธรรมดา และ 3 วันสำหรับไปรษณีย์ด่วนพิเศษ(EMS) ท่านยังไม่ได้รับสินค้ากรุณาติดต่อกับทางร้านอีกครั้งเพื่อทำการตรวจสอบให้ครับ

การสั่งซื้อแต่ละครั้งหากยอดการสั่งซื้อต่ำกว่า 1,000 บาท ทางร้านขอคิดค่าจัดส่ง(ค่ากล่อง วัสดุกันกระแทก ค่าเดินทาง)
เพิ่มจากค่าไปรษณีย์ครั้งละ 20 บาทครับ

หากยอดเกิน 1,000 บาท จะไม่คิดค่าจัดส่งครับ จะคิดเฉพาะค่าไปรษณีย์ตามน้ำหนักเท่านั้นครับ
ตัวอย่างการคำนวณยอดโอนอ่านได้ที่นี่ครับ

ถาม ทำไมต้องมีค่าจัดส่งครั้งละ 20 บาท?
ตอบ ทางร้านมีค่าใช้จ่ายในการส่ง(ค่ากล่อง ค่าหีบห่อ ค่าวัสดุกันกระแทก ค่าเดินทางไปไปรษณีย์) ซึ่งสูงกว่า และเสียเวลามากกว่าการขายที่หน้าร้านปกติมาก และราคาสินค้าที่เราตั้งไว้เป็นราคาเท่ากับมารับเองที่ร้าน(ไม่ได้บวกค่าขนส่งไปในราคาสินค้า) ซึ่งตั้งไว้ค่อนข้างถูกทำให้ไม่มีส่วนต่างที่จะมาชดเชยกับค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ครับ จึงจำเป็นต้องขอคิดค่าจัดส่ง 20 บาท เพิ่มจากค่าพัสดุไปรษณีย์ แต่ถ้าค่าสินค้าเกิน 1,000 บาท ก็จะไม่คิดค่าจัดส่ง 20 บาทนี้ครับ 

ถาม สั่งสินค้าแล้วกี่วันถึงจะได้รับ?
ตอบ หากท่านอยู่ในกรุงเทพฯ จะได้รับไม่เกิน 5 วัน หากอยู่ต่างจังหวัดจะได้รับไม่เกิน 7 วันครับ หากไม่ได้รับสินค้าภายใน 7 วัน กรุณาติดต่อทางร้านนะครับ
โดยส่วนมากคือ ไปรษณีย์ไปส่งของแล้วไม่มีคนอยู่บ้านครับ บุรุษไปรษณีย์จะออกใบแจ้งไว้แทน ให้ท่านนำหลักฐาน(บัตรประชาชน)ไปรับสินค้าได้่้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ครับ
อีกกรณีคือ จ่าหน้าไม่ชัดเจน หรือจ่าหน้าผิดครับ (ดังนั้นท่านควรให้ที่อยู่ที่ชัดเจนที่สุดไว้นะครับ ทั้ง บ้านเลขที่ ห้องเลขที่ หมู่ที่ อาคาร หน่วยงาน ซอย ถนน ตำบล อำเภอ จังหวัด รหัสไปรษณีย์)

ถาม ถ้าสั่งสินค้าผ่านไปรษณีย์แล้วไม่ได้รับสินค้าจะต้องทำอย่างไรบ้าง ?
ตอบ
1. ก่อนอื่นให้ท่านตรวจสอบดูว่าท่านได้รับใบแจ้งใดๆ ซึ่งแจ้งว่าให้ไปรับพัสดุได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือไม่ครับ (กรณีนี้คือบุรุษไปรษณีย์ไปส่งของแล้วไม่มีคนอยู่บ้านครับ บุรุษไปรษณีย์จะออกใบแจ้งไว้แทน) ให้ท่านนำใบแจ้งพร้อมบัตรประชาชนไปรับสินค้าได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ครับ
2. หากตรวจสอบแล้วท่านไม่ได้รับเอกสารแจ้งใด ๆ ให้ท่านติดต่อกลับมาที่ร้านครับ แล้วแจ้งที่อยู่ปลายทางที่ท่านเคยให้ไว้กับทางร้านอีกครั้งนะครับเพื่อ ตรวจสอบว่าตรงกับที่ร้านจ่าหน้าไปหรือไม่
3. จากนั้นทางร้านจะติดตามเรื่องไปยังไปรษณีย์ให้นะครับ
ซึ่งขั้นตอนนี้จะใช้เวลามากหน่อยนะครับเพราะบางครั้งต้องตามเรื่องด้วยเอกสารไปยังไปรษณีย์ปลายทาง อาจใช้เวลามากถึง 2 สัปดาห์ครับ แต่รับรองว่าของท่านไม่หายอย่างแน่นอนครับ เพราะถ้าไม่มีผู้ไปติดต่อขอรับของที่ไปรษณีย์จริง ๆ เค้าถึงจะตีกลับสินค้ามายังร้านของเราครับ

ถาม ของที่ส่งผ่านพัสดุไปรษณีย์มีโอกาสที่จะแตกหักเสียหายบ้างหรือไม่ ?
ตอบ มีครับ เพราะว่าการขนส่งผ่านไปรษณีย์นั้นทางไปรษณีย์ไม่มีการรับประกันใดๆ เกี่ยวกับของที่อยู่ในกล่องแต่อย่างใด
ทางเราจึงไม่สามารถรับผิดชอบอันเนื่องมาจากการขนส่งของได้ แต่เราจะแพ็คของทุกกล่องให้เป็นอย่างดีครับ เพื่อลดการเสียหายให้น้อยที่สุดครับ

ถาม สินค้าชนิดใดบ้างที่ไม่สามารถจัดส่งได้ ?
ตอบ ของที่มีน้ำหนักมาก และเสี่ยงที่จะแตกหักเสียหายได้เช่น สินค้าที่เป็นขวดแก้ว เช่นน้ำผึ้ง ยาแก้ไอมะขามป้อม แอปเปิ้ลไซเดอร์ ฯลฯ ส่งทางไปรษณีย์ไม่ได้ครับ
แต่สามารถจัดส่งผ่านบริษัทนิ่มเอ็กซ์เพรสได้ครับ สามารถส่งของที่มีน้ำหนักมาก หรือของที่แตกเสียหายได้(มีการรับประกันความเสียหาย)


ถาม ถ้าได้สินค้าไม่ครบ สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง หรือสินค้ามีปัญหา ต้องทำอย่างไร ?
ตอบ ถ้าเกิดปัญหากับสินค้าที่ได้รับ ให้ท่านถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหา และรีบแจ้งรายละเอียดมายังอีเมล support@phoomtai.com
เพื่อที่ทางร้านจะได้ตรวจสอบ และรีบดำเนินการแก้ไขให้อย่างเร็วที่สุดครับ


* ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนวิธีการจัดส่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดตามสมควร โดยไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายแต่อย่างใดครับ *
เช่นเปลี่ยนการส่งพัสดุธรรมดาเป็น EMS บางพื้นที่
หรือเปลี่ยนจาก EMS เป็นนิ่มเอ็กซ์เพรสสำหรับของที่แตกหักเสียหายง่ายครับ